SOPORTE TECNOLÓGICO:
TU TECNOLOGÍA FUNCIONANDO,
TU NEGOCIO EN MARCHA
En OyG Creativa ofrecemos servicios de soporte tecnológico y mantenimiento preventivo y correctivo para empresas, instituciones, comercios y profesionales. Prevenimos fallas, resolvemos problemas técnicos y prolongamos la vida útil de tus equipos en Bolivia.
¿QUÉ ES EL SOPORTE TECNOLÓGICO?
Comprende un conjunto de servicios técnicos orientados a mantener, revisar, diagnosticar y solucionar problemas en equipos informáticos y sistemas. Una computadora lenta, una falla de red o un sistema que se detiene perjudican de inmediato las operaciones de tu negocio.
Mantenimiento Preventivo
Consiste en realizar revisiones y tareas periódicas para reducir la probabilidad de fallas y conservar los equipos en óptimas condiciones operativas.
- • Inspección general y limpieza física interna y externa
- • Revisión de ventilación, pasta térmica y temperaturas
- • Verificación del estado de salud de discos SSD y HDD
- • Revisión de memoria RAM y componentes accesibles
- • Actualizaciones de Windows y programas instalados
- • Diagnóstico de inicio, servicios y herramientas de seguridad
Mantenimiento Correctivo
Se aplica cuando un equipo o sistema presenta una falla activa, bloqueo o lentitud crítica que requiere diagnóstico preciso y solución inmediata.
- • Computadoras lentas, inestables o que se cuelgan
- • Errores de pantalla azul o fallas de inicio en Windows
- • Conflictos de controladores, periféricos e impresoras
- • Problemas de conectividad de red local o acceso a internet
- • Detección y desinfección de virus y software malicioso
- • Reemplazo y configuración de piezas y unidades dañadas
SERVICIOS DE SOPORTE TECNOLÓGICO
Atendemos cada componente de tu infraestructura con personal capacitado y soluciones prácticas.
Mantenimiento de PC y Laptops
Servicio integral para computadoras de escritorio y portátiles.
- • Limpieza física y refrigeración
- • Cambio de pasta térmica
- • Diagnóstico de SSD, HDD y RAM
- • Sugerencias de actualización
Optimización de Windows
Mejoramos la configuración para agilizar el uso diario del sistema.
- • Depuración de programas de inicio
- • Limpieza de temporales y registros
- • Actualización de controladores
- • Diagnóstico de cuellos de botella
Instalación de Software
Programas de oficina, herramientas de diseño y software empresarial.
- • Configuración de suites ofimáticas
- • Instalación de drivers y utilidades
- • Corrección de fallas de instalación
- • Configuración de firmas y correos
Soporte de Redes
Diagnóstico y solución de caídas y lentitud de red en tu empresa.
- • Configuración de routers y Wi-Fi
- • Conectividad entre equipos locales
- • Carpetas y recursos compartidos
- • Diagnóstico de velocidad y señal
Impresoras y Escáneres
Instalación y compartición de impresoras en red cableada o inalámbrica.
- • Configuración de impresoras de red
- • Instalación de escáneres y lectores
- • Solución a colas de impresión trabadas
- • Conexión de terminales y periféricos
Respaldo y Recuperación
Protección de documentos y bases de datos empresariales esenciales.
- • Copias de seguridad periódicas
- • Migración de datos a nuevos equipos
- • Recuperación lógica de archivos
- • Configuración de respaldos en la nube
Sistemas Empresariales
Asistencia técnica para sistemas de gestión comercial y facturación.
- • Diagnóstico de conectividad con BD
- • Soporte de sistemas de OyG Creativa
- • Asistencia en problemas de acceso
- • Diagnóstico en software comercial
Soporte Técnico Remoto
Atención inmediata a través de herramientas seguras de asistencia remota.
- • Sin necesidad de mover el equipo
- • Diagnóstico y configuración rápida
- • Corrección de software y correo
- • Sesiones autorizadas y seguras
¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO ESTE SERVICIO?
Adaptamos nuestras soluciones tanto para profesionales individuales como para empresas con múltiples puestos de trabajo.
Empresas y Oficinas
Para conservar los equipos de trabajo operativos y reducir interrupciones en la jornada diaria.
Comercios y Tiendas
Para resolver fallas en terminales de cobro, impresoras térmicas, conectividad y sistemas de ventas.
Instituciones Educativas
Para el mantenimiento preventivo y correctivo de salas de computación y oficinas administrativas.
Profesionales Libres
Para contar con un aliado técnico confiable que mantenga su computadora de trabajo siempre veloz.
Emprendedores
Para no desgastarse resolviendo problemas técnicos por su cuenta y enfocarse en hacer crecer su negocio.
¿Tienes varios equipos en tu empresa o necesitas mantenimiento puntual? Diseñamos la propuesta adecuada a tus tiempos y requerimientos.
Ver planes y cotizar →PLANES DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Selecciona un plan mensual o combina intervenciones específicas según las necesidades de tus equipos.
Selecciona requerimientos técnicos complementarios para coordinar en tu solicitud.
• Moneda oficial: Precios expresados en Bolivianos (Bs).
• Servicios complementarios: Los requerimientos adicionales fuera de plan se cotizan formalmente según diagnóstico técnico.
• Exclusiones de hardware: Los repuestos, componentes físicos, licencias comerciales y consumibles se cotizan por separado.
• Planes mensuales: Los límites de dispositivos corresponden a equipos registrados en el contrato.
• Respaldo de seguridad: Se aconseja realizar copia de seguridad antes de cualquier intervención técnica.
Tu Estimación
Cotización preliminar referencial en Bolivianos. El costo definitivo se formaliza según diagnóstico y alcance.
NUESTRO PROCESO DE ATENCIÓN
Seguimos un flujo metódico de 6 etapas para brindarte un servicio ordenado, seguro y eficiente.
Recepción
Nos explicas la falla, equipo afectado y el impacto en tus actividades.
Diagnóstico
Evaluamos los síntomas y determinamos el origen concreto del problema.
Propuesta
Definimos la solución recomendada, alcance exacto y costo correspondiente.
Intervención
Ejecutamos el mantenimiento o reparación de forma remota o presencial.
Verificación
Comprobamos el funcionamiento del equipo y la estabilidad del sistema.
Recomendaciones
Te asesoramos con buenas prácticas para evitar que la falla vuelva a ocurrir.
¿POR QUÉ ELEGIR OYG CREATIVA?
Atención Personalizada
Adaptamos el protocolo técnico a la infraestructura y modelo de trabajo real de tu empresa.
Enfoque Preventivo
No esperamos a que los equipos se paralicen. Establecemos calendarios de revisión periódica para ahorrar costos.
Soluciones Prácticas
Identificamos la raíz de las fallas y aplicamos soluciones efectivas sin rodeos ni cobros innecesarios.
Flexibilidad de Atención
Atención remota inmediata para software y visitas presenciales programadas según ubicación técnica.
Soporte Integral para Empresas
Centralizamos el soporte de computadoras, redes, software e impresoras bajo una sola gestión responsable.
Capacidad Tecnológica Completa
Como desarrolladores de software y aplicaciones web, resolvemos problemas a nivel de código, bases de datos y sistemas complejos.
PREGUNTAS FRECUENTES
TU TECNOLOGÍA NO DEBERÍA DETENER TU NEGOCIO
Mantén tus computadoras en buenas condiciones, prevén fallas y recibe asistencia técnica experta cuando más la necesitas. Cuéntanos qué equipos utilizas y resolveremos tus problemas técnicos con agilidad.